Ünnepi szállítási információk

A raktár 2025. január 2-án kezdi meg újra a munkát teljes kapacitással, ekkor indul a két ünnep között leadott rendelések feldolgozása is.

Kérjük, vegyék figyelembe, hogy a szokásos 3-5 munkanapos szállítási idő helyett a 2024. december 24. és 2025. január 1. között leadott rendelések kiszállítása 2025. január 2-tól kezdődik.

Köszönjük megértésüket és türelmüket!

GLS futárszolgálat: A 2024. december 19-én, 12:00 óráig leadott megrendelések karácsony előtt kézbesítésre kerülnek.

MPL futárszolgálat: Az MPL futárszolgálattal történő szállítás esetén a 2024. december 13. 12:00 óráig leadott megrendelések karácsony előtti kézbesítése biztosított.

Foxpost: A 2024. december 19-ig leadott rendelések karácsony előtt megérkezhetnek. A sikeres szállítás érdekében javasoljuk, hogy rendeléseiket legkésőbb december 17-ig adják le.

Az alábbi esetekben nem tudjuk vállalni a megrendelések teljesítését:

• Hibás címadatok, például helytelen név vagy cím megadása.
• Sikertelen kézbesítés, ha a megrendelő nem tartózkodik a megadott címen, vagy az átvételt elutasítják.
• Futárszolgálatot érintő váratlan események (vis maior), például szállítójármű meghibásodása, előre nem látható időjárási körülmények, balesetek, vagy a futárszolgálat számára nem felróható egyéb körülmények.

Visszárus csomagok feldolgozása

Webáruházunkban 2024. december 23. és 2025. január 5. között szünetel a visszaküldött csomagok feldolgozása. A december 18. után feladott visszárukat csak 2025. január 6-tól áll módunkban feldolgozni.

Rendelésed 30 napon belül ingyenesen visszaküldheted, amennyiben a megrendelt termék eredeti állapotban van. Az ingyenes visszaküldés egyszerű, mert nincs más teendőd, mint a http://retrojeans.gls-hungary.com/ oldalon megadni a rendelésed adataid, és a GLS futárszolgálat másnap felveszi az általad megadott címen a visszaküldendő csomagot. 

Amennyiben termékcserét kértél, a termék raktárunkba való beérkezését követő 3 munkanapon belül feladjuk a csereterméket. Visszatérítés esetén 14 munkanapon belül visszatérítjük a vásárlás értékét a fizetéskor használt fizetési móddal megegyező módon. Utánvétes fizetési mód esetén banki átutalással térítjük vissza az összeget.

A visszaküldés menete:

1. Hiánytalanul töltsd ki a csomagban található visszaküldési űrlapot (Letölthető ide kattintva). Ez nagyon fontos, mert enélkül nem tudjuk kezelni a csomagodat!

2. Gondosan csomagold vissza a terméket az eredeti csomagolásba.

3. Látogasd el a http://retrojeans.gls-hungary.com/ weboldalra, és töltsd ki az ott található űrlapot, hogy megrendeld a futárt a csomagod felvételéhez. 

4. Miután a csomag beérkezett raktárunkba, a visszaküldési űrlapon megadott adatok alapján kezeljük a csomagodat.

5. Csere esetén 5 munkanapon belül feladjuk a csereterméket. Felhívjuk a figyelmed, hogy kizárólag méretet tudunk cserélni!

6. Visszatérítés esetén 14 munkanapon belül visszatérítjük az összeget a fizetéskor használt fizetési móddal megegyező módon. Utánvétes fizetési mód esetén banki átutalással térítjük vissza az összeget a visszaküldési űrlapon megadott bankszámlára.

Elállási nyilatkozat: (Letölthető ide kattintva)

Bármilyen kérdésed van, keresd ügyfélszolgálatunkat a webinfo@retrojeans.com e-mail-címen vagy telefonon a +36 30 219 1432-es számon 10:00-16:00 között!