Visszárus csomagok feldolgozása

Kérdésed van? Keresd ügyfélszolgálatunkat a webinfo@retrojeans.com e-mail címen vagy telefonon a +36 30 219 1432 es számon, munkanapokon 10:00-16:00 között!

Rendelésed 30 napon belül ingyenesen visszaküldheted, amennyiben a megrendelt termék eredeti állapotban van.

Hiánytalanul töltsd ki a csomagban található visszaküldési űrlapot (Letölthető ide kattintva). Ez nagyon fontos, mert enélkül nem tudjuk kezelni a csomagodat! Gondosan csomagold vissza a terméket az eredeti csomagolásba.

Miután a csomag beérkezett raktárunkba, a visszaküldési űrlapon megadott adatok alapján kezeljük a csomagodat. Csere esetén 5 munkanapon belül feladjuk a csereterméket. Felhívjuk a figyelmed, hogy kizárólag méretet és színt tudunk cserélni, más terméket sajnos nem tudsz választani! Visszatérítés esetén 14 munkanapon belül visszatérítjük az összeget a fizetési módnak megfelelően. Utánvételes fizetési mód esetén banki átutalással térítjük vissza az összeget a visszaküldési űrlapon megadott bankszámlára.

1. Ingyenes visszaküldés GLS csomagautomatán keresztül:

A belföldi visszaküldés legegyszerűbb és díjmentes módja, ha csomagautomatán keresztül küldöd vissza a csomagot. Ehhez nincs más dolgod, mint az alábbi linken elindítani a folyamatot – fontos: csak ez a visszaküldési mód ingyenes:

GLS Automata (Itt a link, Kattintson rá)

A GLS csomagautomata segítségével kényelmesen és díjmentesen küldheted vissza a nem kívánt terméket. A legnagyobb előnye, hogy a teljes folyamat papírmentes.

Kérjük, írd rá a csomagszámot jól látható helyre a csomagra. Nem kell nyomtatnod, sem csomagcímkét ragasztanod a csomagra!

Miután az alábbi linken elindítod a visszaküldést, a rendszer generál egy csomagazonosító kódot és egy vonalkódot, amit e-mailben megkapsz. Ezt a kódot kell majd megadnod az automatánál vagy beolvasnod a vonalkódot, amikor a csomagot feladod.

A visszaküldés lépései:

1. Indítsd el a visszaküldést töltsd ki a GLS űrlapot a saját adataiddal, fogadd el a feltételeket, majd küldd el a visszaküldési kérelmet. Ezt követően e-mailben megkapod a csomagazonosítót és a vonalkódot is – bármelyiket használhatod a csomagautomatánál a feladáshoz. A csomagolási útmutatót, valamint a hozzád legközelebbi GLS csomagautomata helyét szintén megtalálod az e-mailben. Nem kell címkét ragasztanod a csomagra – az azonosítót vagy beírod az automatánál, vagy a kapott vonalkódot beolvasod.
2. Készítsd elő a csomagod Töltsd ki a visszaküldési űrlapot, és helyezd bele a csomagba – ez nagyon fontos, mert enélkül nem tudjuk kezelni a csomagodat! Csomagold be biztonságosan a termékeket, hogy ne sérüljenek a szállítás során. Ügyelj arra, hogy a csomag jól záródjon, és ne legyen nagyobb, mint a kiválasztott rekesz mérete.
3. Menj el a számodra legkényelmesebb GLS automatához, ahol a kijelzőn válaszd a „Csomagfeladás” lehetőséget. Ezután add meg a csomagazonosító számot, vagy olvasd be a kapott vonalkódot.
4. Válaszd ki a megfelelő rekeszt (XS–XL-ig): Az automata az általad választott méret alapján automatikusan kinyitja a megfelelő rekeszt, ahová be tudod helyezni a csomagot.

Fontos: a visszaküldés csak belföldi címről lehetséges, és kizárólag GLS csomagautomatán keresztül díjmentes.

2. Visszaküldés GLS futárral háztól – 1000 Ft visszatérítési díj:

A visszaküldés történhet GLS futár általi háztól történő csomagfelvételel is, melynek díja 1000 Ft. Ezt az összeget automatikusan levonjuk a visszaküldött termék(ek) vételárából.

A visszaküldés menete:

1. Hiánytalanul töltsd ki a csomagban található visszaküldési űrlapot (Letölthető ide kattintva). Ez nagyon fontos, mert enélkül nem tudjuk kezelni a csomagodat!
2. Gondosan csomagold vissza a terméket az eredeti csomagolásba.
3. Látogasd el a http://retrojeans.gls-hungary.com/ weboldalra, és töltsd ki az ott található űrlapot, hogy megrendeld a futárt a csomagod felvételéhez.
4. Miután a csomag beérkezett raktárunkba, a visszaküldési űrlapon megadott adatok alapján kezeljük a csomagodat.
5. Csere esetén 5 munkanapon belül feladjuk a csereterméket. Felhívjuk a figyelmed, hogy kizárólag méretet tudunk cserélni!
6. Visszatérítés esetén 14 munkanapon belül visszatérítjük az összeget a fizetési módnak megfelelően. Utánvételes fizetési mód esetén banki átutalással térítjük vissza az összeget a visszaküldési űrlapon megadott bankszámlára.

Elállási nyilatkozat: (Letölthető ide kattintva)